쿠팡 채팅 상담 재택 후기 - 1 면접 후기

'쿠팡 없이 어떻게 살았을까?' 쿠팡의 로고처럼 어느새 우리 생활 주변에 쿠팡이 깊숙이 들어왔습니다. 배송뿐 아니라 일자리에서도 쿠팡은 지속적으로 대규모의 채용을 하고 있습니다. 어디선가 쿠팡이 우리나라 채용규모가 3위라고 본 것 같습니다.

 

 

'재택근무가 뭐가 없을까' 하고 일자리 검색에서도 단연 쿠팡이 도배를 하고 있더군요. 쿠팡 상담, 쿠파이츠 상담, 쿠팡 사무보조등... 변화에 빨리 적응하는 유연성을 보이는 쿠팡인 만큼 재택근무가 아예 정착이 된 듯 보였습니다. 저는 파트타임으로 쿠팡 채팅 상담 재택근무를 지원했습니다. 처음 하는 일인 만큼 풀타임은 시간이 길어 힘들 것 같고, 인바운드는 전화 상담이라 채팅 상담보다 피로도가 더 높을 것 같았기 때문입니다. 파트타임은 시간도 참 다양했습니다. 투잡으로 일하기에도 괜찮지 않나 싶습니다.

쿠팡 채팅 상담 재택 후기

쿠팡 채팅 상담 재택 후기

 

쿠팡 상담은 대부분 도급사를 통해 채용을 합니다. 물론 '쿠니'라고 쿠팡 본사에서 직접 뽑는 정규직도 있지만 면접도 무척이나 까다롭고 채용이 자주 있지 않습니다. 제가 지원한 도급사는 '유베이스'였습니다. kbs잡에서도(줄여서 케잡이라고 부르더군요) 쿠팡 채팅 상담 재택 채용을 했지만 여기서 저는 서류조차 탈락했습니다. 유베이스는 하루 센터 출근은 필수지만 이후 교육과 ojt는 다행히 재택이 가능했습니다. 교육이 재택이냐 센터냐는 면접 당시 말하면 되고, 이후 상호 간 변경은 되지 않습니다. 면접 때 당연 센터 출근이라는 뉘앙스로 말하지만 당당히 '나는 재택을 희망한다'라고 말하는 용기가 필요합니다.

 

 

면접은 당일 오전 일찍 면접링크를 문자로 보내줬습니다. 줌을 통해 화상면접이 이뤄지는데, 면접 진행 전 약 10분전에 미리 접속하길 추천합니다. 저는 1시 면접이었고 정각이 되자 바로 면접이 진행됐고 저를 포함 약 5~6명이 동시 면접을 봤습니다. 아주 빠른 속도로 진행이 되었고 총 10~15분 정도 소요된 듯합니다. 화상면접이긴 하지만 츄리닝등 너무 편한 복장은 피하는 게 좋을 듯싶습니다.

 

 

쿠팡 채팅 상담 재택 면접은 공통 질문 2개와 개인 답변에 따른 추가적인 질문으로 이뤄졌습니다. 공통 질문은 아래와 같습니다.

1. 쿠팡을 지원한 동기와 경력 위주의 자기소개

2. 상담과 맞는 자신의 성격의 장점

 

 

마지막 질문은 센터 출근 가능 여부와 자신이 지원한 시간을 말했고, 면접관이 마무리로 안내사항을 간단히 말하고 끝났습니다. 면접 때 콜센터 경험자분들이 대부분이었고 제가 나이가 제일 많아 보였습니다. 합격하기 힘들겠다 생각했는데 당일 오후 4시경 합격 문자가 왔습니다. 얼마나 감사한지...

 

 

합격 문자에는 센터 출근 당시 챙겨야 할 개인 물품과 교육장 위치가 적혀 있었습니다. 교육은 랩탑 핫스팟 연결하여 진행되니 핸드폰 충전기를 준비해 달라고 하더군요. 노트북으로 동영상 강의를 시청하는 걸까요? 그런데 개인 핫스팟을 연결하다니... 신선합니다.

유선 이어폰만 가능하다고 해서 쿠팡을 통해 이어폰 구매했고 혹시 모르니 보조배터리도 챙겨가야겠습니다. 

 

 

그리고 쿠팡 채팅 상담 재택근무 합격 문자를 받았지만, 최종 합격을 의미하는 건 아닙니다. 5일 동안 교육이 진행되고 마지막에 최종 테스트가 이뤄지는데 통과해야 최종 입사가 되는 겁니다. 이전에는 테스트에서 탈락하면 교육비조차 지급이 되지 않았기도 했나 봅니다. 다행히 탈락한다고 해도 교육비 지급은 된다고 합니다. 다른 도급사에서는 인바운드 상담 교육생 60명 중 약 40여 명이 탈락했다고 합니다. 정신 바짝 차리고 교육 들어야겠습니다.